作為一個(gè)秘書(shū)人員，在辦事過(guò)程中要掌握一些技巧和藝術(shù)，這些藝術(shù)包括一次完成的藝術(shù)、化繁為簡(jiǎn)的藝術(shù)和委曲求全的藝術(shù)。所謂一次完成的藝術(shù)就是指在辦事工程中盡量在辦事前把細(xì)節(jié)想好，一蹴而就。一次完成是處理藝術(shù)的一個(gè)高峰，同樣一件事情，有的人一下就解決了，有的人需要兩次、三次乃至拖拉上很長(zhǎng)時(shí)間也辦不完，嚴(yán)重影響工作效率。要鍛煉出一次完成的辦事能力就需要秘書(shū)平時(shí)多看多想、全面了解情況。
有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)，開(kāi)車(chē)來(lái)到一座橋下的時(shí)候發(fā)現(xiàn)橋身比車(chē)略矮了一些，司機(jī)施盡渾身解數(shù)仍然不能通過(guò)，正準(zhǔn)備繞道而行的時(shí)候一個(gè)小孩子告訴他：把車(chē)胎放一些氣就行了。司機(jī)恍然大悟，原來(lái)很簡(jiǎn)單的事情卻被自己搞復(fù)雜了。小孩的頭腦比大人要簡(jiǎn)單，想的辦法也是簡(jiǎn)單的，然而卻是可行的，生活中、工作中有許多問(wèn)題其實(shí)都是可以化繁為簡(jiǎn)的。秘書(shū)人員在工作中有許多事情要處理，如果用復(fù)雜的方法，很可能越處理越復(fù)雜，不妨換個(gè)角度想想，用最簡(jiǎn)單的方式去處理最復(fù)雜的問(wèn)題。作為秘書(shū)，有的是侯很需要自己受點(diǎn)委屈，求得問(wèn)題的解決。這里的委曲求全指的是“自虧處理”，有句話(huà)說(shuō)：神仙打架，百姓遭殃。當(dāng)事情涉及秘書(shū)人員本人和其他人的利益關(guān)系時(shí)，切不可死活不讓步。秘書(shū)必須具備整體效益的觀(guān)念。
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