一、目的
通過明確有序的引導，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎。
二、責任部門
人力資源部
三、管理內容
1、對求職人員情況進行初步了解；
2、辦理入職手續；
3、向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其消除對新環境的陌生感，盡快進入工作角色；
4、入職培訓；
5、試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據。
四、流程
（一）新員工應聘接待流程
1、應聘人員在人力資源部領取并填寫《格林博雅飯店求職登記表》；
▲準備工具：簽字筆、《格林博雅飯店求職登記表》
▲要求：對應聘人員要熱情接待、解答；要求應聘人員在填寫求職登記表時統一使用簽字筆，對相關的內容要如實填寫。
2、由人力資源部進行初次面試，根據面試情況填寫《格林博雅飯店面試記錄表》，并根據面試結果將初次面試人員檔案進行分類存放，即分為：a類 初次面試合格者 b類 初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為飯店人才儲備檔案） c類 初次面試不合格者
3、初次面試合格后通知相關部門管理者面試，對面試合格者發放《錄用通知書》，并通知其入職時間和所需交資料。
▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試；
▲領班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外，還會安排由飯店分管領導面試。
▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應注意的相關事項，提醒新員工閱讀。
（二）在新員工進入前報到流程
新員工入職前1-2天，人力資源部應做好以下幾項準備工作：
1、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式。
2、通知新報到人員應準備的物品，如個人本人學歷證明復印件、近期彩照1寸6張，身份證復印件2份、體檢健康證明原件、（需住宿舍人員還應準備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等）。
3、 做好新員工基本工作物件的發放及工作內容及聯系人的確定：
內容：
a.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發放準備；【人力資源部】
b. 為新員工準備一位“入職聯系人”。一般情況下，新員工的“入職聯系人”為該員工的直接上司。
目的：加速新員工與飯店及部門的相互認知；同時近距離觀察新員工的工作表現，以進一步確認新員工是否為部門合適的人選；同時帶領新員工快速進入工作狀態。
c.通知相關部門領導做好新員工入職引導工作（包括介紹本部門人員、工作相關指導、流程介紹及具體工作內容），提前告知相關部門員工新進員工情況。【人力資源部】
（二）人力資源部辦理入職手續
1、新員工報到日，人力資源部根據《新員工入職手續清單》，為其辦理相關事項。
2、填寫《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊。
2、向新員工發放《入職培訓指南》，并告知其入職培訓時間。
3、確認該員工調入人事檔案的時間。
4、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門，介紹給部門負責人。
1、帶領新員工參觀酒店前，應與各相關部門負責人作好溝通，以免影響各部門工作運作。
2、就參觀過程中的注意問題，如遇見客人在微笑，然后禮貌地打個招呼，緊跟隊伍，禮讓客人，保持安靜等對新員工提出要求。
3、在參觀過程中要細心講解，應答新員工提出的問題。
（三）由部門辦理部分
1、人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門相關人員。
2、部門安排新員工的“入職聯系人”將部門內其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹；
3、“入職聯系人”須讓新員工了解部門內各類規章與要求，讓新員工能準確無誤的行使工作職責；
4、“入職聯系人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；
5、部門管理者對新員工的工作安排應逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太復雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）
6、部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
（四）入職培訓
每周六安排本周入職新員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據經營情況臨時安排）。培訓內容包括：員工手冊講解、消防知識、禮節禮貌、儀容儀表講解等。
（五）試用期跟進
1、新員工入職后到轉正前應該有三次面談，第一次面談的時間為入職后第一周內（3天內）應該面談，第二次面談的時間是入職后一個月，第三次面談的時間是轉正前。
2、面談的對象包括員工本人、他的領導、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態以及員工在工作遇到一些問題等。
3、面談內容應包括：第一，員工進入飯店后對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距；第二，員工對飯店企業文化的看法，感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍；第三，員工進入飯店后對目前崗位有那些初步認識，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門領導或直接上級有無對其關心指導等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領導是否安排給與培訓或指定人員來輔導等等，這些有關員工入職后的一些信息。
4、我們了解了員工之后，再找員工部門領導或直接上級面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人。充分與他們的部門主管或直接領導溝通，給與他們在新員工入職后如何培訓和培養等一些專業指導和輔導以及一些建議等，了解他們的領導對員工的了解程度以及員工的工作狀態。
5、當我們了解了新員工工作狀態，對他們遇到的問題進行協調和一些信息反饋等工作之后，作為人力資源部還要對自己進行總結，總結我們在招聘過程一些問題，我們當時招聘員工的期望與現在試用的結果是否有差距，以及在我們招聘中的一些招聘標準、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問題等。
▲注意事項；每一次面談后，需將談話內容整理后記入《新員工試用期面談表》，并作為人事檔案保存。
（六） 轉正評估
1、轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是酒店優化人員的一個重要組成部分。
2、轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。
3、員工的轉正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關手續。
4、新員工工作滿試用期時，由人力資源部安排進行轉正評估及測試。員工對自己在試用期內的工作進行自評，由部門對其進行評估，部門的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。
轉正流程詳見《新員工轉正考核制度》。
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