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位詳細信息
壽險江蘇分公司理賠業務洽談崗
2015-03-09
崗位類型：保險類
人數：1人
工作地點：江蘇省南京市
期望到崗時間：2015-03-13
教育要求： 醫學、法律、保險等專業,大學本科及以上學歷。
專業要求： 專業知識扎實，有較豐富理賠工作經驗和客戶服務技巧，能獨立應對、控制和處理較復雜的理賠爭議或沖突局面。
資歷要求： 具備豐富的醫學、法律、保險等方面專業知識，有三年以上理賠工作經歷。
工作職責：
1、負責拒付案件的理解結論的解釋與溝通，提升客戶對理賠結論理解度，減少理賠糾紛與投訴
2、負責客戶/業務員對理賠具體案件疑問的解答，提升客戶對理賠結論的認可度與滿意度
3、負責協議/通融案件與客戶的協談工作、推銷理賠結論，提升客戶對理賠結論的接受度，確保協議、通融案件的妥善處理
4、負責客戶非定點醫院住院及住院延期申請的批復處理
5、負責處理理賠申訴，確保客戶申訴得到及時、合理的處理
6、參與疑難理賠案件的處理，處理配合機構法律崗，參與理賠案件訴訟。
7、負責機構理賠知識庫的及時維護與更新，確保知識庫理賠信息的準確
8、負責處理醫保信息咨詢
9、負責按規則完成向客戶退換資料的工作
10、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
投遞簡歷詳情請參考：
http://job.pingan.com/pagedAdvancedSearch.do?gotoPage=3
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