一、命題的實質(zhì)
我們中國秘書工作的主體是各級領導機關的辦公廳（室）及其秘書工作機構(gòu)。這是個群體。與此成一個體系，也有其個體，這就是在領導人身邊工作的秘書。個體與群體，做的都是秘書工作。我們現(xiàn)在常說的秘書，是在黨政機關和社會團體中工作的人的一種職務名稱。擔任這個職務的人是一級組織按工作需要和國家規(guī)定為領導人派任的。一般地說，他接受同級辦公廳（室）秘書部門或其他相應部門和直接服務對象（領導人）的雙重領導。前者一般是業(yè)務指導和組織生活領導；后者則體現(xiàn)在領導人使用秘書，秘書在工作上為領導人服務。這種群體與個體的關系，這種公派及其雙重領導，是中國秘書體制的一大特征，與資本主義國家公司部門的個人秘書的雇傭關系根本不同。
研究秘書如何處理好同領導人的關系，首先要弄清楚秘書與領導人（指直接服務對象。下同）是什么關系。我以為，從體制上、職務上說，兩者的關系只有一種：工作關系。這種工作關系，在職能上，秘書要為領導人服務，即做領導人工作上的助手和參謀，具體任務就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領導人是上下級關系，領導人領導秘書，秘書執(zhí)行領導人的指令。許多文章中說的同志關系、朋友關系、諍友關系、互助關系、互補關系等等，都是對的，是從怎樣處好領導的共事關系這個角度提出的要求，是指秘書同領導人關系中應當體現(xiàn)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。在我們現(xiàn)代中國，秘書與領導人都是同志，多半還都是共產(chǎn)黨員，都在為同一偉大的事業(yè)工作，在這個意義上兩者是平等的，沒有高低之分，也沒有從屬之別。然而，應當看到，秘書與本機關、本部門的其他一切人也應是這種關系。秘書與其服務的領導人則不同，他們除與領導有共事中的互助?quot;互補"、諍友關系外，更主要的還是受組織之派去為領導人服務的。他們要接受領導人的指令，而且還要按照派任組織和辦公廳（室）的要求進行工作。什么是秘書？它是人的一種職務，擔任這種職務的人，是受組織派任，在領導者身邊為其工作服務而從事辦文、辦會、辦事的助理性、參謀性工作。這是他們之間的本質(zhì)關系。
接下來，我們還應弄清秘書應當同領導處理好什么關系。從已發(fā)表的大部分討論文章看，不管語言是怎么表達的，他們希望的是秘書與領導人應當體現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關系。而建立這種關系的目的是為了處理好工作。因此，討論的最后結(jié)果，應該使讀者共同認識到，秘書怎樣才能出色地做好為領導服務的工作。
秘書如何處理好與領導人的關系，是個經(jīng)驗問題，也有理論和共事藝術，有重要的現(xiàn)實意義，是一篇大文章。由于一個領導人一個樣子，他們的氣質(zhì)、性格、習慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬別，道理可以說上千百條，臨到具體的人，要做好服務工作，還要靠秘書自己去摸索。但是，從總體觀察，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動中遵循。
我們就多數(shù)人的經(jīng)驗概括：秘書要處理好與領導的關系，關鍵在有效的服務，而做一有效的服務，決定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合為秘書的總體素養(yǎng)，是搞好同領導人關系的基礎。
二、才干素養(yǎng)是重要因素
我們先從業(yè)務能力，即通常說的才干同服務的關系談起。什么是秘書的職業(yè)才干？它首先應包括秘書的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思列定主義理論修養(yǎng)，認識問題的能力，對現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎知識、文字能力等等。這些是秘書才干的土壤和肥料，也是才干的構(gòu)成部分。一個秘書，如果不懂一些馬列主義基礎知識，不充分了解黨的現(xiàn)行方針、政策，那簡直是不可思議的。這就給秘書人員提出了對學習的認識和態(tài)度問題。學識、文化功底，是秘書的必需條件。學習，才能掌握學識。很多人知道，曾長期擔任過秘書的田家英同志，就是靠勤奮學習和勇于實踐，才從一個普通小店員成就一位有名的學者的。古代也有一些苦學而既有才干又有品德的秘書。唐代當過記室、學士、秘書監(jiān)的虞世南，讀書?quot;精思不懈，至累旬不櫛"；后來從政則文詞、學識和德行都有很高素養(yǎng)。唐太宗稱："世南于我猶一體，拾遺補缺，無一日忘之"，今其亡去，再難找到這樣的人了。（見《新唐書·虞世南傳》）舊中國有一位研究公牘學的許同芐先生，主張寫公文?quot;積學"，要"曉事"。他的世界觀，我們并不贊成，但他講的這個道理我們還是可以借鑒的。曉事，按我們的說法，就是知曉世界上的事物，知曉事物的道理；就是具有廣泛的知識，有認識事物、辨別是非的能力。曉事，也可叫通情達理。當秘書要懂事，要審時度勢、通情達理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同領導人的關系。有一個故事，說是在北宋仁宗狀歷年間，歐陽修（任樞密副使、參知政事）等欲推薦一位叫石介的人當諫官。也是任參知政事的范仲淹反對說，石介此人性格怪異，不曉事理，如果讓他當了諫官，必然以難以辦到的事強要上邊采納；如不按他的意見辦，他就會怒而撩起衣襟，踹斷門檻而去。古代人并不比我們高明，帝王政權(quán)與我們?nèi)嗣裾?quán)更是天壤之別。講點古人的例子只是為了更好地講清秘書必須有常識、有才干的道理。
才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務，不能完成任務，比如說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關系，三次、四次還是這樣，總會導致領導人的不滿意，哪里還會處好關系！秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應是這種類型。二?quot;秀才"型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術型比如打字、印刷，辦公設備（傳真機、計算機、電話機）使用和維修、機要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領導的需要相適應，也才能把關系搞好。現(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復復講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領會能力、語言能力和了解領導這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領導的關系有直接影響。秘書與領導人共事，經(jīng)常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總是有一定差距。這當中就全靠秘書領會了。把領導人的意圖領會了，把握準確了，才能很好地執(zhí)行。如果秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能熟練地寫文章，但所有的秘書必須有語言表達能力。秘書在日常工作中不管是對上對下，都不能說話過快、過慢、羅嗦、冗長，詞不達意，更不可夾?quot;雜件"（不文明的口頭語），使人費解，引出歧義，導致雙方都不愉快。精明的秘書，說話應當簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實。與處好同領導的關系有特殊意義的一條，是秘書要了解領導、熟悉領導。不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領導人當秘書，還是同時為幾位領導人服務，你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應有自己的特長，更重要的是要有適應能力，盡可能與領導人的特長、愛好相接近。蘇聯(lián)、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。領導人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設法同領導人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務。假如秘書對領導人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導致相互淡漠如水?quot;公事公辦"之外，就互無往來了。
三、品德素養(yǎng)是更重要的因素
秘書人員的職業(yè)品德，最主要的一條是在政治上與黨中央保持高度一致，即堅持四項基本原則，堅持執(zhí)行黨的路線、方針和政策。秘書人員是絕對不能偏離黨的政治軌道的。
其次，秘書人員還有職業(yè)性的高尚品德。比如說，熱愛事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻身的精神。比如說，按領導意圖辦事和謙虛待人的精神。還有嚴守本份、嚴守紀律、嚴守機密，等等。為處理好同領導人的關系，以下各點是應當經(jīng)常注意的：
誠實而不做假弄權(quán)。做秘書，根本的一條就是踏踏實實、盡心盡責地工作。鄧穎超同志曾經(jīng)為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計較報酬待遇的精神。秘書，總得要一心一意對待工作。舊社會也講到從政"立
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