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要求考生了解社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義，了解通用過程模式，以及個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等實(shí)務(wù)方法在兒童、青少年、老年、女性、殘疾人等不同服務(wù)群體中的操作與適用范圍，了解實(shí)務(wù)方法的各種工作模式及工作技巧。

參考書目：《社會(huì)工作概論》（王思斌，高等教育出版社）、《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》（中國社會(huì)出版社2015版）

一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

(一)通用過程模式的基本視角

(二)通用過程模式的特點(diǎn)

(三)運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

(四)通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用

二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

(一)接案

1.接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)

2.接案的步驟及核心技巧

3.影響接案成功的因素

4.接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

(二)預(yù)估

1.預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則

2.預(yù)估的基本步驟

3.預(yù)估的主要方法

(三)計(jì)劃

1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

2.制訂服務(wù)計(jì)劃的原則

3.制訂服務(wù)計(jì)劃的方法

4.服務(wù)協(xié)議的形式

5.服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

(四)介入

1.介入的特點(diǎn)

2.介入的分類

3.選擇介入行動(dòng)的原則

4.直接介入的行動(dòng)及策略

5.間接介入的行動(dòng)及策略

(五)評估

1.評估的目的

2.評估的作用

3.評估的類型

4.評估的方法與技巧

(六)結(jié)案

1.結(jié)案的類型

2.結(jié)案的任務(wù)

3.結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法

三、兒童社會(huì)工作

(一)兒童的需要及問題

(二)兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)

(三)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(四)兒童社會(huì)工作的主要方法

四、青少年社會(huì)工作

(一)青少年的需要及問題

(二)青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)

(三)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(四)青少年社會(huì)工作的主要方法

五、老年社會(huì)工作

(一)老年人的需要及問題

(二)老年社會(huì)工作的特點(diǎn)

(三)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(四)老年社會(huì)工作的主要方法

六、婦女社會(huì)工作

(一)婦女的需要及問題

(二)婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)

(三)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(四)婦女社會(huì)工作的主要方法

七、殘疾人社會(huì)工作

(一)殘疾人的需要及問題

(二)殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)

(三)殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(四)殘疾人社會(huì)工作的主要方法

八、矯正社會(huì)工作

(一)服務(wù)對象的需要及問題

(二)矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)

(三)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(四)矯正社會(huì)工作的主要方法

九、社會(huì)救助社會(huì)工作

(一)社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)

(二)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法

十、家庭社會(huì)工作

(一)家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)

(二)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)家庭社會(huì)工作的主要方法

十一、學(xué)校社會(huì)工作

(一)學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)

(二)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法

十二、社區(qū)社會(huì)工作

(一)社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)

(二)社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

十三、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

(一)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)

(二)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法

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