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國家公務員面試中考查應變能力的題目是依托于工作和生活的真實場景，在有潛在風險、矛盾和突發狀況的壓力情境下，解決其中的矛盾和問題，從而考查考生情緒穩定性、思維敏捷性、解決問題的速度及靈活程度的一類試題。應變能力在理解方面要注意兩點，一是以工作場景為主，側重于解決工作中的問題，二是大部分以突發事件為主，考查考生解決實際問題的能力。什么叫做變，就是非常態，應變就是應對變化，應對在工作中，與正常的工作秩序相區別。專家認為，這類題目的考查是有一定規律的，在此進行詳細說明。

應變能力的考察可以說是國家公務員面試的重頭戲。隨著時代的發展和政府執政為民要求的不斷提高，工作中對公務員應變能力的要求也越來越突出。因此，應變能力成為一名準公務員的必備能力，考查權重呈現逐年上升趨勢。如何回答好這類題目就成為廣大考生關注的焦點，要想在答題中展現良好的應變能力，就需要大家掌握應變能力考查的特點，這樣才能對癥下藥，以不變應萬變。

考查應變能力的題目一般設置為在工作場景下出現的比較尖銳的矛盾，矛盾的焦點往往集中在干群關系的處理和工作突發事件的解決上，旨在考查考生是否能明確當前政府責任，明確自身的職責定位，沉著冷靜，創新工作方式方法，有效處理好題目中的矛盾。下面，中公教育專家就對之前考查的真題進行總結，供廣大考生們學習和借鑒，希望能給大家帶來一定的幫助。

規律1：沖突主體多為群眾。

應變能力的考查一般都涉及公職人員如何處理群眾問題，對象具有針對性，這些群眾包括社區居民、村民等等，是我們的服務對象，要求我們能有較強的服務意識。例如：會談中，雙方爭執不下時，十幾個舞蹈人員來到現場，七嘴八舌地投訴他們的業主，你作為會談主持人，該怎么辦?本題中，作為會談主持人，我們要采取及時有效的措施，巧妙化解廣場舞大媽和其他業主之間的矛盾，解決群眾之間的沖突。

規律2：情境性強且矛盾多樣。

考查應變能力的題目大多會描述一個特定情境讓你去處理問題，只有入情入境才能充分理解題意做到全面應答。同時，在這個情境中會有矛盾需要我們解決，大致分為群眾舉報、群眾不配合、群眾來訪、群眾間沖突協調、行政辦公幾種矛盾。例如：有個經銷商帶著大貨車來到梨業合作社，想幫你們解決滯銷問題，表示今后要把這里當做穩定的貨源地，可你們鄉黃金梨存量已經不夠了。你怎么辦?這道題目情境性很強，我的身份是鄉梨業合作社負責人，在經銷商直接帶著大貨車來幫我們解決黃金梨滯銷問題時，我們既要解決眼前的當務之急，那就是不讓經銷商空手而歸，同時更要解決根本問題，盡快對不實言論進行澄清，避免類似情況再次發生。

規律3:角色定位明確。

應變能力的題目會賦予考生一個特定身份去處理問題，角色不同職權不同，只有定位準確，才能用正確的態度和行政手段去解決當前矛盾。例如：天麻豐收了，但許多農戶的天麻銷售不出去，假若你是鄉干部，你會怎么辦?這道題給考生的角色就是鄉干部，要求考生能從全村的角度考慮問題，有大局意識，統領大家聯系銷售商等解決銷售問題。

規律4：與其他能力要素交叉考查。

應變能力在其他測評要素中也有涉及，比如人際交往意識與技巧、計劃組織協調能力、言語理解與表達能力。比如：有車主為了不讓別人停車，在停車位上放垃圾占位，引起了群眾的不滿，如果你是小王，怎樣對這名車主進行勸說?請現場模擬。這是言語理解與表達能力的情境模擬題目，但這里也涉及到協調群眾間沖突的問題，需要進行針對性解決，也是在考查應變能力。

專家認為，但要想真正掌握應變能力的精髓，僅僅靠這幾道真題是不夠的，考生們要趁熱打鐵，學習掌握解決問題的技巧和方法，這樣才能做到“打鐵有工具，答題有方法”，以不變應萬變。