職位 技術支持工程師(區域與客戶群管理部)
職位編碼 T061002-83
職責 1、負責產品維修技術的研究，提高修復率；
2、負責指導一線高維建設及管理；
3、負責完成產品維修手冊的編寫，定期發布產品維修案例等；
4、負責完成服務網點技術問題的解答；
5、現場支持網點處理一些疑難維修技術問題；
職位要求 1、教育背景及語言能力：本科以上學歷，通訊、電子等相關專業，英語四級及以上，聽說讀寫熟練；
2、工作經驗：3年以上電子、通信類產品相關經驗；
3、必備能力：
a、熟練通信、網絡基礎知識，了解相關接入技術，掌握電子線路相關基本知識，一定的產品維修技術理論及維修體系建設能力，良好的問題分析解決能力，能夠對相關問題進行分析和總結，輸出案例，了解視音頻設備集成、會議室視音頻設備集成的安裝調試；
b、了解通信電子產品售后服務的法律法規、服務模式及運作流程、產品生命周期管理；以及客戶群的運維組織結構和運維內部業務流程；
c、熟悉手機等通信電子產品結構原理，了解產品的制造工藝，熟悉各種主要器件的封裝及其焊接技術；熟悉維修質量數據的分析及監控；從事過通信、終端維修工作2年以上；
4、個人素質要求:良好的服務意識、溝通表達能力、以及團隊合作精神，具備一定的抗壓性；
5、優先條件
a、第二外小語種熟練的可適當放寬；
b、有海外工作經驗者可適當放寬；
工作地點 全球
有效期 2011-11-18至2012-05-18
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