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為了提高鄉鎮基層政府的服務質量，領導讓你對所服務的對象進行一次調查，以便收集意見和建議，你準備怎么開展?

【解析】

政府工作做得好不好，民眾說了算，尤其在鄉鎮基層，民眾的意見和建議就是對政府工作的查漏補缺。作為此次調查活動的負責人，我會全面、真實地收集民意，以群眾的評價促進基層政府服務質量的提升。具體而言，我會做好這些工作：

首先，在準備階段，我會以此次調查的目的為導向，制定一份周密的計劃。計劃包含調查開展的時間、地點、針對人群;并以政府工作的近期重點為依據，確定調查的重點為政務大廳現場服務情況、民生政策推廣落實情況和經濟文化工作開展情況。根據這份計劃的要求，我會召集各部門代表，商議制作不同的調查問卷，保證問卷問題科學嚴謹，能夠反映實情。

其次，在實施階段，嚴格按照計劃，將調查人員分成三個小組，齊頭并進地開展調查。

第一組，針對來政務大廳辦事的群眾，采用問卷和現場訪問相結合的方式，了解群眾對大廳服務人員的評價水準。我會安排專門人員在辦事大廳引導群眾填寫問卷，記錄訪問情況，尤其對群眾提出的意見和建議，著重進行記錄和匯總。

第二組，針對本地民生政策涉及的群眾，如低保戶，進行實地走訪，以走街串巷的形式深入群眾生活，了解群眾對各項民生政策的評價，詢問政策的落實情況，并記錄群眾提出的意見和建立。同時，結合政府官網進行的網絡調查，普遍性地了解民意。

第三組，針對本地企業家代表和學者代表等群體，采用座談會的方式，充分了解企業家和學者們對本地經濟環境、文化環境的看法，鼓勵大家充分表達意見，對政府工作中存在的問題建言獻策。

最后，三項調查結束后，我會對收集到的信息進行集中整理，總結出各群體對政府服務工作的評價和建言，寫成調查報告，匯報領導，為后期制定提高政府服務質量的規章制度提供客觀依據和有益的啟發。