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近年來醫療糾紛多發，導致醫患關系緊張，在一些地方甚至發生醫患暴力事件，使醫務人員的生命受到極大威脅。對于當前緊張的醫患關系，請談談你的看法。

【參考答案】

醫患關系緊張嚴重影響正常的醫療秩序，不利于和諧醫患關系的構建，這已經成為嚴重的社會問題。造成醫患關系緊張的原因是多方面的：

首先，醫療體制改革使部分醫院偏離公益化的方向，“以藥養醫”導致藥品價格虛高，服務質量下降。

其次，醫院管理不到位，致使部門醫務人員醫德醫風欠缺，“收紅包”“吃回扣”等現象屢見不鮮，加之醫療技術不精，服務態度不佳，缺乏和患者的溝通，造成醫患關系對立。

再次，患者及家屬對于醫療效果的期望值過高，一旦無法實現期望的治療效果就很容易歸咎于醫生，醫患糾紛發生后又缺乏解決的有效途徑，訴諸法律時間長、成本高，而且取證困難，因此很多患者和家屬就容易采取暴力的方式來解決。

最后，一些媒體對醫患事件不合事實、不負責任的宣染報道，對醫患關系的惡化往往起了推波助瀾的作用。

針對上述原因，要構建和諧的醫患關系，妥善處理醫患矛盾，我們還有許多工作要做：

第一，堅持醫療改革的公益化方向，建立更加全面、更高層次的醫療保障體系，切實解決群眾看病難、看病貴的問題，從根本上破除醫患矛盾產生的土壤。

第二，加強醫德醫風建設，對于醫務人員職業道德缺失的行為予以及時制止和懲處。同時加強醫院管理，創建人民滿意醫院，開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理活動，攜手共創“滿意在救護車上、滿意在急救現場”的服務新風，把溫暖送到每個病人的心中。

第三，拓寬患方申訴渠道，完善醫方監督管理，建立權威仲裁體系，可以借鑒歐美一些國家已經探索形成的一整套處置醫患矛盾機制，以降低醫生的職業風險和醫患糾紛成本，讓醫患雙方都能以更理性、更寬容的心態面對糾紛，從而促進醫患關系的和諧。

第四，社會媒體應堅持正確的輿論導向，客觀公正的對醫患矛盾事件進行報道，引導醫患之間互信互利，共同構建和諧的醫患關系。