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【題目】

單位領(lǐng)導(dǎo)讓你陪同他一起去慰問(wèn)空巢老人，但是在慰問(wèn)過(guò)程中很多老人不開(kāi)門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)很尷尬。面對(duì)這一情況，你將如何化解尷尬?

【參考答案】

慰問(wèn)空巢老人的活動(dòng)可以切實(shí)了解老人們的身體和生活狀況，幫助他們解決困難，增進(jìn)政府與百姓的情感，是政府親民愛(ài)民的具體體現(xiàn)。但是在慰問(wèn)過(guò)程中，遇到很多老人不開(kāi)門(mén)的情況，會(huì)大大影響活動(dòng)的效果和氣氛，我會(huì)妥善解決此事。

首先，在走訪過(guò)程中雖然很多老人不開(kāi)門(mén)，但并不是所有的老人都不開(kāi)門(mén)，我會(huì)根據(jù)這一情況，冷靜地調(diào)整活動(dòng)安排，臨時(shí)安排一場(chǎng)小型交流活動(dòng)。立刻通知大家計(jì)劃有所變動(dòng)，請(qǐng)社區(qū)工作者在社區(qū)內(nèi)找一處適宜休憩的場(chǎng)所，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先聽(tīng)取社區(qū)工作人員對(duì)社區(qū)內(nèi)空巢老人生活情況的介紹。同時(shí)安排工作人員將之前比較配合的空巢老人請(qǐng)來(lái)，開(kāi)展一個(gè)慰問(wèn)座談會(huì)，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于老人們的深入了解。

其次，我會(huì)利用交流會(huì)的時(shí)間與其他社區(qū)工作者合作，分頭去了解老人們不開(kāi)門(mén)的原因。如果是之前沒(méi)有得到通知，不了解這次慰問(wèn)活動(dòng)的目的，就耐心向他們解釋?zhuān)顾麄兠靼走@次活動(dòng)是為了更好地幫助他們解決生活中的困難;如果是有特殊情況，家里不方便待客，就邀請(qǐng)老人去參加正在進(jìn)行的交流活動(dòng)。做好老人們思想工作之后重新確定慰問(wèn)名單。

再次，慰問(wèn)座談會(huì)結(jié)束之后，向老人們發(fā)放慰問(wèn)品。然后，再次陪同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們做好思想工作的空巢老人繼續(xù)進(jìn)行入戶走訪慰問(wèn)，送去我們的問(wèn)候與溫暖，深入了解空巢老人的實(shí)際情況，便于后期給予更多的關(guān)懷。

最后，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的意外狀況進(jìn)行反思和總結(jié)，以便在今后工作中再遇到類(lèi)似的情況及時(shí)采取更加切實(shí)有效的解決辦法。