昆明智慧云游數字科技有限公司勞務派遣員工
昆明市人力資源服務有限公司根據客戶單位工作需求，現面向社會公開招聘16名勞務派遣制工作人員派遣至昆明智慧云游數字科技有限公司滇池綠道項目，具體招聘要求如下：
一、招聘人數
外勤人員12人、內勤人員4人。
二、招聘要求
性別不限，40歲及以下，大專及以上學歷。
（一）招聘對象
具有教育行政主管部門認可學歷并符合崗位要求和相關資格條件的人員。
（二）基本條件
1.具有中華人民共和國國籍；
2.遵守憲法和法律；
3.具有良好的政治素質和道德品行；
4.具有招聘崗位所需條件；
5.具備適應崗位要求的身體條件；
6.年齡為40周歲及以下；
7.具備擬報名崗位所要求的其他條件；
8.法律、法規等對崗位條件另有規定的，從其規定。
（三）具有以下情況之一的，不得報名：
1.受到黨紀、政紀處分期限未滿或者正在接受紀律審查的人員，受到刑事處罰期限未滿或者正在接受司法調查尚未做出結論的人員；
2.各級公務員招考和事業單位招聘中被認定有舞弊等嚴重違反考錄及招聘紀律行為的人員；
3.報名時屬現役軍人、在讀的高校生；
4.法律規定不得聘用的其他情形人員。
三、薪資待遇
應發工資4420元，購買五險。工作時間9:00-18:00。根據工作需求節假日正常上班。
四、工作地點、工作要求及內容
工作地點： 昆明市呈貢區斗南濕地滇池綠道項目指揮部（用工主體為國有企業）
工作要求：1.責任心強：外包需具備高度的責任心，認真履行職責，確保活動安全有序進行。
2.業務熟練：熟悉工作流程、相關規定及活動安排，能夠快速準確地完成工作。
3.服務態度好：保持微笑服務，耐心解答游客疑問，提升游客滿意度。
4.及時溝通上報：在工作中，與直接上級或項目負責人及時進行溝通，確保信息準確、清晰地傳達，確保問題的及時解決和項目的順利推進。
5.遵守紀律：嚴格遵守工作紀律和規章制度，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關的活動。
工作內容：
秩序維護：需維持現場秩序，引導游客有序排隊，避免擁擠和混亂，對于擾亂秩序的觀眾，需及時制止并上報處理。
特殊群體關懷服務：為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務，展現活動的人文關懷。
咨詢服務：提供個性化的游覽建議，幫助游客規劃最佳游覽路線，提升游客的參與度和滿意度。
現場導覽：擔任臨時導覽員的角色，為游客提供驛站區域的簡要介紹和導覽服務，進行滇池綠道活動預告，講解活動安排和活動內容，解答交通營業情況、售票、候車等方面的疑問。
游客服務：提供包含小件行李寄存服務，售賣服務，及共享充電、雨傘服務、發放環保宣傳資料，輔助現場管理人員開展相關工作。
接聽來電：負責接聽咨詢電話，解答關于活動的詢問，包括行程安排、價格、景點介紹等，提供專業的咨詢服務。
處理游客投訴與建議：耐心傾聽游客的投訴和建議，了解游客的需求和不滿，及時轉達給相關部門或負責人，并跟進后續進程，確保游客問題得到妥善解決。
記錄與反饋：詳細記錄游客的咨詢內容和反饋意見，對重要信息進行整理和歸檔，定期向上級或相關部門匯報，以便公司不斷改進服務質量和產品。
維護游客關系：通過電話溝通，與游客建立良好的關系，提高游客滿意度，樹立公司良好的形象和口碑。
應急處理：在遇到緊急情況時，如游客突發疾病、遺失物品等，接線人員需保持冷靜，迅速采取相應措施，協助游客解決問題。
輿情處理：負責處理平臺內外的輿情隱患問題，及時響應和發現輿情潛在風險，及時提出預警建議，減少輿情事件發生率。
疑難問題及投訴： 具備敏感的危機意識和全局思維，協調處理事故及重大投訴，對潛在風險問題能夠及時進行風險預警。
匯總分析：定期對工作數據進行匯總、分析，針對突發、高發問題及時制定處置方案、話術，并針對現有流程、話術結合實際情況給予更新完善。
負責監測、評估及處理企業或機構相關的負面言論，并協助部門領導進行應對工作。
收集資訊和相關信息，做好內部溝通與協調工作，積極為上級提供合理建議和意見。
服從公司工作安排，按需調配支援其他崗位工作。
五、報名方式
統一指定網站昆明市人力資源服務有限公司昆明人才招聘考試網（網址：https://www.kmrcjob.cn/）按流程進行網絡報名。
此次公開招聘不接受現場、短信或來電報名。符合報名條件的應聘人員可進入指定網站按以下流程進行報名。
應聘人員登錄昆明市人力資源服務有限公司昆明人才招聘考試網（網址：https://www.kmrcjob.cn/）→新用戶點擊注冊（已有賬號點擊登錄）→進入昆明智慧云游數字科技有限公司勞務派遣員工報名界面按報名系統提示填寫注冊信息→上傳近期清晰免冠照的電子照片→填寫報名信息→仔細核對報名信息并確認后提交。
六、報名時間
2025年1月10日16:30至2025年1月13日17:00。
七、其他事項
1. 報名完成后，用人單位將進行簡歷篩選，進入面試或測試環節將進行電話通知。請各應聘者保持電話暢通。
2. 本次招聘用工方式為勞務派遣，用人單位確認人選后將進行相關流程的背景調查及核實。背景調查及個人信息核實無誤與昆明市人力資源服務有限公司簽訂勞務派遣合同。
昆明市人力資源服務有限公司
2025年1月10日
來源：https://www.kmrcjob.cn/#/pages/web/exam-detail?id=3a17610c-8f98-4b5e-c0e1-1cd730c120ea
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