客戶經理(綜合業務)
招聘類別：社會招聘
工作性質：全職
工作地點：上海市
薪資范圍：面議
招聘人數：若干
發布時間：2013-12-05
截止時間：2014-01-31
工作職責：
工作范圍：
（一）企業金融
1. 落實執行上級制訂的業務發展計劃，全面營銷我行金融產品，提高客戶對我行的忠誠度和滿意度，在控制風險的前提下，實現綜合收益最大化。
2. 作為我行企業業務代表，及時了解客戶生產經營、財務狀況和金融需求的變動情況，維護和促進客戶與我行良好的合作關系。
3. 及時、全面地了解客戶的各項需求，對客戶的需求進行科學的、有針對性的引導，并協調、組織行內有關機構或專業部門為客戶量身訂做全方位金融服務方案。
4. 根據客戶需求、外部條件和我行的實際情況進行產品組合和產品創新；如果客戶需求的新產品涉及行內多個部門，客戶經理負責將客戶需求及時反饋有關部門，并協調各有關部門進行新產品的開發。
5. 負責定期對客戶基本信息和業務信息進行采集、匯總、分析和加工，并根據客戶情況、需求的變化，調整我行營銷方案，提交行內有關部門加以協調落實。
6. 負責在我行的風險控制和授信審批制度下，對客戶信用等級進行初評，根據客戶的需求和風險狀況提出授信方案和授信額度切分方案，發起授信評審，并在授信申請獲得批準后，落實授信批覆中的各項要求。客戶經理負責對與我行存在授信關系的客戶，進行定期信用評級，并監控客戶對各項授信業務品種的使用。
7. 跟踨、了解所轄客戶的信用變動情況及可能發生的風險，及時調整對客戶的授信方案并制訂、實施相應的風險防范措施，避免或降低客戶風險可能對我行造成的損失。
8. 跟踨所負責行業的發展狀況及企業情況，通過多種方式及渠道搜集、獲取相關信息并對此加以分析，確定我行的目標客戶。
9. 識別、控制業務中存在的各類風險，提出改進措施，并及時向上級匯報。
（二）個人金融
1. 與目標客戶建立長期良好關系，吸納有潛質客戶，確認目標客戶對銀行產品的需要，推廣個人金融/理財產品。
2. 為目標客戶提供優質的個金/理財服務，迅速響應目標客戶的要求、查詢、意見，并為目標客戶辦理各類個人金融及產品管理業務，以確保服務水平達到行方所訂下的標準。
3. 維護客戶關系，發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶，發掘客戶需要及業務機會，把握時機向客戶推介及爭取業務，進行交叉銷售，確保完成銷售指標。
4. 參與營銷策略的制訂，管理客戶層品牌，完成各項業務指標。
5. 參與制訂、籌劃及執行各項推廣計劃，包括：
吸納客戶推廣計劃，包括發掘及吸納目標客戶群、推廣優惠內容、成本預算及有關推廣安排，并簡化現有提升開戶流程，逐步擴大南商理財客戶數目，提高南商理財客戶滲透率；
參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作；
交叉銷售計劃，交叉銷售各種銀行產品，以增加客戶的交叉銷售比率；
各項客戶專享活動，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服務予目標客戶群，以增加客戶忠誠度。
6. 根據客戶的需求，建立及管理各客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容，并優化與深化服務質素；同時協調及聯系產品單位和銷售單位，按需要開展新的產品及服務。
7. 參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動。
8. 協助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益。
9. 做好與內部相關單位及外間機構的聯系與協調。
10. 收集客戶意見，了解同業動態及市場情況，向上級反映及提出改善建議。
（三）完成上級安排的其它工作。
任職資格：
學歷/專業：
大學或以上學歷；不具備大學學歷者，需相應增加3年銀行相關工作經驗。
工作經驗：
4年或以上銀行工作經驗，2年或以上銀行營銷工作經驗；兼有企、個金營銷經驗者優先。
其它技能：
1．熟悉銀行業務及產品，了解風險管理政策。
2．具良好的客戶管理知識及經驗、財務分析及授信風險分析技巧。
3．良好的對外溝通及協調能力，善于與客戶進行溝通。
4．英文水平符合工作需要。
5．良好的書面表達能力。
詳情請登錄：http://ncbchina.zhiye.com/zpdetail/48128
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