高級客戶經理(綜合業務)
招聘類別：社會招聘
工作性質：全職
工作地點：上海市
薪資范圍：面議
招聘人數：1
發布時間：2013-12-05
截止時間：2014-01-31
工作職責：
工作范圍：
（一）企業金融
1.協助制訂及執行相關業務開展計劃，并制定本管小組落實計劃推動執行；
2.作為我行企業業務代表，及時了解客戶生產經營、財務狀況和金融需求的變動情況，維護和促進客戶與我行良好的合作關系；
3.根據客戶需求、外部條件和我行的實際情況進行產品組合和產品創新；如果客戶需求的新產品涉及行內多個部門，負責將客戶需求及時反饋有關部門，并協調各有關部門進行新產品的開發；
4.跟踨、了解所轄客戶的信用變動情況及可能發生的風險，及時調整對客戶的授信方案并制訂、實施相應的風險防范措施，避免或降低客戶風險可能對我行造成的損失；
5.跟踨所負責行業的發展狀況及企業情況，通過多種方式及渠道搜集、獲取相關信息并對此加以分析，確定我行的目標客戶；
6.制定所管理之業展小組的重點客戶名單及在符合本分行業務政策及條件下，制定拓展計劃并對之落實執行；
7.帶領所管理之業展小組開展業務及為客戶提供較高水平之金融服務及對完成上級分派業務指標承擔責任；
8.能夠獨立完成整個授信項目；
9.對所管理業務組授信情況不時作出風險評估；
10.協助覆審業展人員提交之放審書或業務報告，對數據不足或觀點錯誤者給予指正或向審批人員提供參考意見；
11.配合本分行各項相關政策提供管理數據及建議；
12.重點客戶跟進聯系；
13.安排業展人員參加業務培訓；督促業展人員執行職務；對可控制支出做出計劃和監控；
14.監察、指導業展人員填寫“工作日志”及“客戶聯系報告表”，以利行方了解客戶業務發展情況及其最新動態，也便于作為對業展人員工作情況、進度之評估；
15.組織所管理人員解決工作所遇困難，并提供協助；
16.協助組織所管理之業展小組各項聯誼活動；
17.與本行其它操作部門進行工作協調；
18.及時向主管反映業務拓展主要問題，并提供相關建議。
（二）個人金融
1. 協助上級制訂及實施業務發展及推廣計劃、營銷策略，包括但不限于：
業務發展及推廣計劃：發掘及吸納目標客戶群，逐步擴大理財客戶基礎，提高客戶滲透率，參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作；
交叉銷售計劃：交叉銷售各種銀行產品，增加對客戶的交叉銷售比率；
客戶專享活動：物色合作伙伴，提供多元化的增值服務予目標客戶群，以增加客戶忠誠度。
2.根據客戶需求，建立及管理客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容，提升產品的市場競爭力，優化服務質素；
3.維護客戶關系，發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶，發掘客戶需要及業務機會，確認目標客戶對銀行產品的需求，把握時機向客戶推介及爭取業務，進行交叉銷售，完成各項業務指標；
4.為客戶提供優質、專業的個金/理財服務，迅速響應客戶的要求、查詢及意見，并為目標客戶辦理各類個人銀行業務，確保服務達到應有的標準；
5.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；
6.定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益；
7.編制業務分析報告，跟進業務指針完成進度；
8.做好與內部相關單位及外間機構的聯系與協調；
9.收集客戶意見，了解同業動態及市場情況，向上級反映及提出改善建議。
（三）定期檢討并改善工作流程，提高工作效率；
（四）為客戶經理、助理客戶經理、業展助理以及支行營銷人員提供業務指導及培訓；
（五）完成上級安排的其它工作。
任職資格：
學歷/專業：
大學或以上學歷
工作經驗：
5年或以上銀行工作經驗，3年或以上銀行營銷工作經驗；熟悉企、個金業務。
其它技能：
1.熟悉各項銀行企/個金業務，了解各項風險管理政策；
2.具良好的客戶管理知識及經驗、較高的財務分析及授信風險分析技巧；
3.良好的溝通能力和營銷技巧；
4.良好的書面表達能力；
5.英語水平符合工作需要。
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