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有時候工作一忙，秘書往往容易把老板交代的事情忘了。此時，除了規規矩矩地向上司道歉之外，別無選擇。如果因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉也是有學問的。如果道歉時臉上掛著虛假的笑容，或者強詞奪理地尋找各種借口和理由，也會使對方更加惱火，不如干脆以真誠的態度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情況只許一次，下不為例。如果三番兩次地重蹈覆轍，那么不管你如何賠禮道歉，都挽回不了上司對你的評價。
每個人的辦事效率各有不同，有的人喜歡以平均的速度按部就班進行，有的人卻老是拖到有了燃眉之急時才快馬加鞭地一氣呵成。當然，就一般情形來說，只要能在期限前完成工作，便不至于造成太大的困擾。問題是有些人作風怪異，明明早已經把事情辦好了，卻把它們壓在抽屜里，非得等到有人催促他們才把東西交出來。其實這是非常不好的作風。早一天把工作做好，就早一天交上，不要因為想找清閑就故意積壓，給人以不夠爽快的感覺。對于秘書，這種作風更不可取。
作為一名秘書，把上司交代的事情辦好就是本分，但隨著工作時間的增加，工作往往越來越多，責任也越來越大，可能加班也完不成當天工作，怎樣才能使工作順利進行呢？很簡單，從一開始就做好計劃的調配，有條不紊地安排一切，以便循序漸進地完成工作，以下是要點：
1、掌握工作的整體情況：忽略這一點將使工作輕重不分，效率低下。
2、善于借助他人力量：這里的人，包括后輩、資深同事和上司等，一切可以幫助你的人都在內。為了順利借助他人的力量，秘書在平時工作中一定要注意廣結好人緣，建立良好的人際關系。
3、了解自己的實力：知道自己的能力極限，才有可能有效地建立工作進度表。
4、盡快完成他人的委托：無庸置疑，這是表現你責任感的最好途徑。
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