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一、“給定資料”列舉了當下社會公共服務領域的一些新現象，請據此歸納概括出新公共服務中所面臨的問題。

要求：緊扣“給定資料”，全面準確，條理清楚，語言精練，字數不超過150字。

1、審題：通過審題“給定資料”，我們可以得知這道題并沒有限定材料的范圍，而是要通篇閱讀。“列舉了當下社會公共服務領域的一些新現象”可以得知材料的大概內容是關于社會公共服務以及我們要選擇材料的范圍。通過“歸納概括”可以得知這是一道歸納概括題，讓我們概括的對象是公共服務中所面臨的問題，所以我們回到材料尋找關于表問題的標志性詞匯如“沒有，缺少，缺失，瓶頸，障礙……”且這些問題詞匯是關于公共服務的。找出來既是我們要尋找的答案。

2、找點：

給定資料一：前面兩段都是關于市民辦事難的事例。運用段尾法可以得知第三段是對前面兩段的總結。“新事物層出不窮……”是我們要找的答案段落。

給定資料二：第一段前部分介紹“時間銀行”的好處，但是在運用句尾法得知目前的“時間銀行”絕大部分試點難以開展，關鍵是制度層面和實施環節上存在許多盲區，即為我們要找的答案段落。第二段是在具體解釋“時間銀行”的操作流程。

給定資料三：第一段介紹了天河區的自助圖書館被政府撤掉的背景。第二段介紹天河區自助圖書館被撤掉的原因。第三段介紹其他圖書館的優秀做法。

給定資料四：介紹W市社會服務管理信息化建設打破了部門信息壁壘及其積極影響，沒有找到關于公共服務問題的段落。

3、加工

(1)同義法：相同意思的點放在一起。

(2)同范圍法：可根據“政治，經濟，社會，文化，生態”或“思想層面，制度層面，操作層面”來進行分類。

(3)同主體法：可按照個人，家庭，媒體，學校，政府進行劃分。

4、書寫

創新公共服務中所面臨的問題有：

(1)面對新事物，政府公共服務體系落后，缺少相應的規則，監管部門無所適從。

(2)公共服務理念初衷合理，但在制度層面和實施環節上存在盲區，致使無法落實。

(3)公共服務設施沒有得到有效利用，相關部門的公共服務缺乏耐心和智慧，公共服務沒有發揮效用。