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一、開導≠教導
例題：同事小李最近經(jīng)常被領(lǐng)導批評，前來向你吐苦水，你會如何開導他?
對于這個問題，有些考生在作答時，開門見山：小李啊，這就是你的不對了，領(lǐng)導批評你是都是為你好，你怎么能抱怨呢!帶著批評教育的口氣開始了開導，實際上這種方式在心理上是很難被他人接受的。考生要把握好情感，開導即開解，最終實現(xiàn)小李在你的勸解下能帶著積極樂觀的態(tài)度全身心地投入到工作中。具體解決原則應(yīng)該是情理相容，第一時間感同身受。如：小李，對于你的心情，我非常能理解，我們都是從新人走過來的，最初也會因為自己的一些工作失誤而被批評，這是人成長的必經(jīng)之路，你要客觀看待……所以，此類題目應(yīng)該避開當頭棒喝的人際陷阱。
二、機會≠一個
例題：你和你同事的工作能力、學歷、背景都差不多，現(xiàn)在有個出國深造的機會，你有興趣去，但你的同事也想去，你如何與領(lǐng)導溝通?
在作答這個問題時，很多考生內(nèi)心苦苦掙扎：如何為自己爭取到這個出國深造的機會，又不暴露自己自私的一面呢?打破自己的思維定式，遇到問題要靈活處理，可以在表達個人想出國深造的愿望后，闡述自身優(yōu)勢及目前已做的充分準備，最后向領(lǐng)導申請，能否增加名額，實現(xiàn)同事與自己都能獲得機會的目的。從而擺脫非此即彼的思維陷阱。
三、核心≠領(lǐng)導
例題：領(lǐng)導讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成了核心。你怎么處理這件事?
處理這個問題的關(guān)鍵是：你是否讓同事繼續(xù)成為團隊的核心。我們在心理上做個假設(shè)，如果同事成為核心，那么就凸顯出我的不稱職，很被動、很尷尬。最終讓不讓同事成為核心、工作將如何開展就成為眼前的難題。其實，在處理這個問題時我們可以借力發(fā)力，即讓同事繼續(xù)為團隊的核心，用他對工作的積極態(tài)度影響大家，給予更大空間發(fā)揮其超長能力，以推動工作進程，起到事倍功半的作用。我在這個過程中做好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的工作，帶領(lǐng)同事們齊心協(xié)力地完成工作，這樣就兩全其美了。在處理這個問題的關(guān)鍵是要正確理解主持與核心的意思，前者的工作性質(zhì)相當于管理，后者的工作性質(zhì)相當于執(zhí)行。工作既要苦干又要巧干，這里就可以巧妙地發(fā)揮核心同事的更大作用，以輔助我把工作做好，避免步入妒賢嫉能的人際陷阱。
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