在公職培訓(xùn)面試授課過程中，起先很多學(xué)生會不停地向老師說心理上很緊張，腦子里往往看到題后一片空白，老師們就會耐心細(xì)致地跟他們說，現(xiàn)在同學(xué)們對結(jié)構(gòu)化試題還不是很熟悉，解題的思路需要大家在實踐中逐漸掌握，這是一個熟能生巧的過程，因此需要大家靜下心來好好練習(xí)。通過三至四天的練習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生進(jìn)步很大，有的學(xué)生一直不能很好的領(lǐng)會解題的要點，始終缺乏自信。
恩格斯曾經(jīng)說過：“勇敢和必勝的信念常使戰(zhàn)斗得以勝利結(jié)束。”居里夫人告訴我們：“我們必須有恒心，尤其要有自信力！我們必須相信我們的天賦是要用來做某種事情的，無論代價多麼大，這種事情必須作到。”美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人卡耐基也不斷地在強(qiáng)調(diào)：“你有信仰就年輕，疑惑就年老；有自信就年輕，畏懼就年老；有希望就年輕，絕望就年老；歲月使你皮膚起皺，但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。”這無一不是在告訴我們“自信”的重要性。
結(jié)構(gòu)化面試，是考官和考生在直接的面對面的交流中考察考生全面素質(zhì)的方式，這種方式能夠考察出筆試中所不能直接凸顯出來的考生語言表達(dá)能力、綜合分析能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、組織管理能力以及心理素質(zhì)等等，其他的能力我們可以在3-12天的教學(xué)過程中逐漸幫助學(xué)員打開思維，掌握思路，完善技巧，然而，“心理素質(zhì)”這一關(guān)卻只能由學(xué)生自己披荊斬棘地殺過去。
在我看來，面試中解題技巧是可以短期訓(xùn)練出來的，然而更為重要的心理素質(zhì)確實是需要考生投入較長的時間去拓展和加強(qiáng)。
心理素質(zhì)，是人的整體素質(zhì)的組成部分。以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實踐活動等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。心理素質(zhì)是先天和后天的合金。心理潛能、心理能量、心理特點、心理品質(zhì)與心理行為的有機(jī)結(jié)合，稱為心理素質(zhì)。而這五個方面又都蘊(yùn)含在智力因素與非智力因素之中。也就是說，所謂培養(yǎng)心理素質(zhì)，就是要發(fā)揮、發(fā)展、培養(yǎng)、提高、訓(xùn)練智力與非智力因素的潛能、能量、特點、品質(zhì)與行為。
在面試過程中，心理素質(zhì)較弱的學(xué)生往往表現(xiàn)在緊張、不自信，導(dǎo)致語言反復(fù)表達(dá)不暢、儀表儀態(tài)不夠端莊大方，極大的影響了他們的面試成績，不利于在考官面前留下良好正面的印象。
所以，在面試教學(xué)過程中，教師們一方面需要把解題思路和技巧告訴學(xué)員，幫助他們進(jìn)行解題答題，更重要的是我們必須幫助學(xué)員樹立自信，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)，戰(zhàn)勝畏懼，進(jìn)而能夠昂首挺胸自信滿滿地進(jìn)入面試考場，取得最終的勝利。
那么，如何能夠幫助學(xué)員盡快消除緊張情緒，提高他們的自信呢？我在這里提供幾個有效的方法，各位老師不妨一試：
1、做30次腹部呼吸
做腹部呼吸是消除消極情緒很好用的一個辦法，能讓你消除緊張，回到現(xiàn)實，冷靜思考問題。
下面是做腹部呼吸的方法：
兩腿分開，放松坐正；把手放在腹部，用鼻孔輕輕吸氣到腹部。這時你會感覺到腹部慢慢漲起來，同時能夠感覺到你腹部的手；然后輕輕通過鼻孔把腹部的氣呼出去，呼氣的同時稍微用點力。你能夠感覺到你的腹部就像要貼著背后的脊骨一樣；呼吸要飽滿，如此反復(fù)呼吸30次，同時在心里數(shù)著呼吸的次數(shù)；做完后，緩緩做一下深呼吸；通過做腹部呼吸，你的身體會變得更加放松，心情也會平靜下來，思路也會更加清晰。
2、問自己“最壞可能是什么情況”
人們很容易會把一件事情想復(fù)雜，并推斷可能發(fā)生的后果也會很嚴(yán)重。但事情通常都不是你想的這么嚴(yán)重。通過問類似這樣的問題，讓自己往積極、健康的角度考慮，不要自己嚇自己。我們要往好的方面想，保持積極向上的心態(tài)，想像事情正在按照你預(yù)想的那樣發(fā)展。雖然你的想像并不是實際存在的，但是通過這樣，你能夠得到更舒緩的心情，同時阻止了你內(nèi)心消極想法的滋生。
美國心理學(xué)家做了一個有趣的實驗，他們要求人們把自己未來7天內(nèi)，所有感到憂慮和煩惱的事情寫下來，投入一個“煩惱箱”里。三周后，人們打開了“煩惱箱”，逐一核對自己寫下的煩惱。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其中九成的煩惱并未真正發(fā)生，絕大多數(shù)煩惱已經(jīng)不存在了。專家表示“煩惱不尋人”，大多數(shù)的煩惱，都是人們想象出來的，并且不斷放大強(qiáng)化，使它們成為心理負(fù)擔(dān)。
公務(wù)員面試考試雖然是很多考生最為重視最為關(guān)注的事情，但是我們可以在授課過程中引導(dǎo)學(xué)員將此次面試調(diào)整為人生中的一次小小考驗。這次考驗的輸贏得失并不重要，重要的在于你用心去應(yīng)對了，并且全力以赴得在備考過程中認(rèn)識了自己，提高了自己，完善了自己，這才是學(xué)生們前來學(xué)習(xí)的最大收獲。我不時在想，教育的本質(zhì)不是掌握知識，而是讓我們學(xué)會認(rèn)知自己和生活，而要真正的學(xué)會認(rèn)知自身，就必須要以積極的態(tài)度來面對生活。公務(wù)員面試是職業(yè)考試的一個選擇，得失之間都是對人生的一種深刻體悟，對自己的一種全面審視。能被錄取，自然說明自身適合公務(wù)員職位，如果不能被錄取，則說明有更適合自己發(fā)展的路徑，最壞不過如此，無非就是在尋求自我的過程中多遭遇幾次挫折，所以不需要掛礙，更不需要緊張，我們應(yīng)該坦然淡定面對一切。
3、實踐、實踐、實踐
你實踐得越多，你就會越熟悉你遇到的情形，你也會越來越自然，越來越自信。因為你經(jīng)歷過，知道那是怎么回事，也能預(yù)料到將會發(fā)生什么。所以，抓住一些實踐的機(jī)會，讓自己能夠真正經(jīng)歷過這樣的事情，你就會感覺越來越自然，而不是緊張。
結(jié)構(gòu)化面試要消除緊張情緒，除了以上兩個方法之外，還是需要做大量練習(xí)。只有在練習(xí)基礎(chǔ)之上，才最終能夠增加考生的知識儲備、答題技巧、解題思路，才能最終消除緊張，提高自信。
結(jié)構(gòu)化面試是心理與技巧的統(tǒng)一，我們教師必須在授課過程中幫助學(xué)員消除緊張心理，提高他們的心理素質(zhì)，戰(zhàn)勝一切自卑及懈怠心理，充滿陽光地應(yīng)對公務(wù)員面試。愛因斯坦說：“自信是邁向成功的第一步”，希望我們面試教師能夠幫助學(xué)員好好地邁出公職考試的這一步！
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