一、入情入境原則
很多考生在解決人際關(guān)系題時(shí)雖然能夠明確找到題目設(shè)置的人際矛盾是什么，但是在具體解決問題時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)有失偏頗的地方。這源于我們廣大考生在解決這一問題時(shí)沒有真正把自己融入到這一人際情境中去，總是以旁觀者的身份來看待這一問題，就會(huì)在具體解決問題時(shí)不能有效判斷人際矛盾。所以在解決這一問題時(shí)我們廣大考生要在自己頭腦中構(gòu)造與題目所描述的人際矛盾一樣的情境，把自己放在這樣一個(gè)接近真實(shí)的人際矛盾中去，充分分析最后解決。
二、陽光心態(tài)原則
陽光心態(tài)是解決公務(wù)員面試問題的一個(gè)基本原則。但是對于這一原則在人際關(guān)系題型中的運(yùn)用，很多考生還是略顯不足。在人際關(guān)系問題中這一原則顯得尤為重要，它決定了你是否能夠最終解決人際矛盾。陽光心態(tài)在人際關(guān)系中的表現(xiàn)是解決問題的主體要能夠以積極陽光的心態(tài)看待其他主體和人際矛盾。只有解決問題的主體自己內(nèi)心保持純善，不偏不倚才能解決問題。很多人之所以不能很好地解決人際關(guān)系問題就在于受到現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中一些“歪風(fēng)邪氣”的影響，所以自己也不能積極陽光。而考官通過考生解決問題的過程也能推斷出考生的價(jià)值觀，所以積極心態(tài)很重要。
例如：你是單位的科長，你能力很強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)也很欣賞你，經(jīng)常讓你處理一些其他科室的問題，其他科室的同事也經(jīng)常找你請教問題，但是其他科長對你有意見，聯(lián)合孤立你。請問你怎么辦?
分析：單就這一問題而言很多考生都會(huì)把“其他科長聯(lián)合孤立你”這一矛盾的原因理解為正是由于自己經(jīng)常處理他們科室的工作以及他們科室同事來向你請教問題所導(dǎo)致的。但如果這么分析就會(huì)判斷出其他科室的科長沒有能力，同時(shí)度量還很小。對于這樣現(xiàn)象很多考生就不知道如何解決了，給自己出了一道難題。如果利用陽光心態(tài)原則，對于這樣的矛盾分析，得出的判斷應(yīng)該是，其他科室的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)斤斤計(jì)較毫無度量(換句話說一個(gè)連度量都沒有的人如何能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù))，而是你們在平時(shí)處理工作中可能會(huì)有一些工作上的誤會(huì)。這樣在接下來解決問題的時(shí)候就會(huì)容易很多，不會(huì)把自己陷入僵局。
人際關(guān)系題型在具體解決的時(shí)候還有很多方法和技巧，在此專家只是從解決人際關(guān)系問題所堅(jiān)持的兩大基本原則來講解，幫助廣大考生先從整體上作答好人際關(guān)系題。
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