溝通能力無論是在實(shí)際運(yùn)用的過程中還是在考試的內(nèi)容中都是較為重要的內(nèi)容。它涉及到和人溝通的基本能力，在這個板塊中要做到兩點(diǎn)，一點(diǎn)是要充分理解別人，在理解的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)溝通的目的。同時這個內(nèi)容也是學(xué)生較為薄弱的內(nèi)容。
溝通能力一般通過三類題型呈現(xiàn)，一類是現(xiàn)場模擬，這也一般是考試的主要形式。另一類是演講，還有一類是以串詞的形式呈現(xiàn)。主要分析一下現(xiàn)場模擬這類題型，在江西現(xiàn)場模擬一般作為必考題型，在每年的考試中都有出現(xiàn)。會在題干中給我們一定的情景，讓我們?nèi)サ臏贤繕?biāo)，所以在答這類型題目的時候，我們通過審題一定要確定一個溝通目標(biāo)，這樣才能形成溝通內(nèi)容。在有溝通內(nèi)容之后，答題內(nèi)容一共分為兩步，一步是要做到充分的共情，之后再去進(jìn)行勸說或是溝通。但往往學(xué)生答題的時候都是過于直接，會忽略共情這個步驟，直接去進(jìn)行溝通，這樣往往造成未能充分的達(dá)到溝通的目的，導(dǎo)致溝通失敗。所以我們在授課的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生做到充分的共情，無論給予我們什么情景，我們都應(yīng)該換位思考，去理解題目中的溝通對象，在說理這個層面上往往我們要找到好的切入點(diǎn)，否則也會難以說服別人。
在正式溝通時，一定要有較強(qiáng)的情景感，只有有了情景感，表述的時候才會更真實(shí)，更具備說服力，甚至答題的聲音要區(qū)別其他題型答題的聲音，在表述時可配備一定的手勢，輔助自己的表達(dá)。在溝通時，對于我們溝通對象的稱呼也有要求，一般來說，我們都會選擇別人更易接受的稱呼以確保我們溝通的過程能夠呈現(xiàn)的更好。最后在結(jié)尾的過程中我們一定要告訴學(xué)生結(jié)尾要有引導(dǎo)性，盡量去引導(dǎo)我們的溝通對象做選擇，而不是以反問的形式去進(jìn)行，這樣往往容易結(jié)束的很無力。
在整個聯(lián)系的過程中，學(xué)生沒有情景感時，我們可以讓學(xué)生把整個場景給演出來，讓學(xué)生能夠身臨其境，表述的更加的有交流感。并且應(yīng)該給學(xué)生演示。
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